1. Identificación del titular del sitio
El presente sitio web es operado bajo la marca comercial SERFOX, dedicada a la coordinación y prestación de multiservicios en Iquitos, Perú.
- Marca comercial: SERFOX
- Gerente General: Sergio Julinho Reaño Vasquez
- Teléfono y WhatsApp: +51 925 247 498
- Dirección: Roger Walter 336 - Iquitos, Perú
- Titular: Sergio Julinho Reaño Vasquez
- DNI del titular: 71414324
- RUC: 10714143242
- Correo electrónico: multiserviciosserfox@gmail.com
- Página web: multiserviciosserfox.com
2. Términos y condiciones de uso
Al navegar por este sitio web, el usuario acepta usar la información publicada de forma lícita, responsable y conforme a la normativa peruana aplicable. El contenido tiene finalidad informativa y comercial sobre los servicios ofrecidos por SERFOX.
SERFOX puede actualizar, retirar o modificar información del sitio, incluyendo servicios, imágenes, textos, precios referenciales, disponibilidad y condiciones operativas. Las cotizaciones, fechas de atención y alcances específicos se confirman por comunicación directa con el cliente.
3. Condiciones de contratación de servicios
Los servicios se coordinan previa consulta del cliente por WhatsApp, llamada telefónica u otro canal habilitado. La prestación puede depender de disponibilidad, ubicación, complejidad del trabajo, materiales requeridos, acceso al inmueble, condiciones de seguridad y confirmación del presupuesto.
Cuando corresponda, SERFOX informará el alcance del servicio, precio o estimación, forma de pago, fecha tentativa, condiciones de garantía y cualquier restricción relevante antes de ejecutar el trabajo.
Las imágenes del sitio tienen carácter referencial o demostrativo. Algunos servicios pueden requerir evaluación previa para confirmar viabilidad técnica.
4. Política de privacidad y protección de datos personales
SERFOX trata los datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios, tales como nombre, teléfono, dirección, descripción del servicio, fotografías enviadas para evaluación y mensajes de consulta, con la finalidad de atender solicitudes, coordinar servicios, elaborar cotizaciones, responder reclamos y mantener comunicación comercial relacionada con la solicitud.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y demás normas aplicables en Perú. El usuario puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales mediante el canal de contacto de SERFOX.
SERFOX no vende datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente cuando sea necesario para ejecutar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad competente o gestionar canales de comunicación como WhatsApp.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud, cumplir obligaciones legales, gestionar garantías o reclamos y mantener registros administrativos razonables.
6. Propiedad intelectual
El diseño, estructura, textos, imágenes, logotipo, elementos gráficos y contenido del sitio pertenecen a SERFOX o se utilizan con autorización para fines de promoción comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado salvo autorización expresa.
Diseñado por: JERRYFOX.
7. Responsabilidad y uso de la información
SERFOX procura mantener información clara y actualizada, pero no garantiza que el sitio esté libre de errores tipográficos, interrupciones técnicas o cambios de disponibilidad. Las condiciones definitivas de cada servicio se confirman directamente con el cliente antes de la atención.
El usuario es responsable de brindar información verdadera y suficiente para coordinar el servicio. Si el usuario proporciona datos incompletos o incorrectos, la atención podría verse afectada.
8. Libro de Reclamaciones y atención al consumidor
Conforme al marco de protección al consumidor en Perú, SERFOX pone a disposición un canal para registrar reclamos o quejas relacionados con sus servicios.
El usuario puede iniciar su reclamo mediante el formulario de Libro de Reclamaciones de esta web o comunicándose al WhatsApp +51 925 247 498. Para una hoja de reclamación completa se solicitarán los datos mínimos exigibles: identificación del consumidor, contacto, detalle del producto o servicio, tipo de solicitud, descripción del reclamo o queja y pedido concreto.
Abrir Libro de Reclamaciones9. Modificaciones
SERFOX podrá actualizar estos términos legales para reflejar cambios normativos, comerciales, operativos o tecnológicos. La fecha de actualización se mostrará al inicio de esta página.